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¿Qué es Mamut Capital?Mamut Capital es una aplicación que ayuda a las personas a invertir fácilmente con AI.
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¿Para qué sirve Mamut Capital?Sirve para que puedas obtener un portafolio de inversión de forma sencilla y eficiente, sin necesidad de tener conocimientos previos sobre inversiones. La IA se encarga de tomar las decisiones de inversión por ti, adaptándose a tu perfil de riesgo.
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¿En qué se diferencia Mamut Capital de otras empresas?Se diferencia por su enfoque en la IA para la gestión de inversiones, su facilidad de uso, bajas comisiones, flexibilidad para realizar aportaciones y transparencia en el manejo de los fondos.
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¿Qué servicios ofrece Mamut Capital?Ofrece tecnología de gestión de portafolios de inversión automatizada por IA a través de su aplicación, con estrategias adaptadas al perfil de riesgo de cada usuario.
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¿Cuánto tiempo lleva Mamut Capital en el mercado?Fue fundada en 2020 y comenzó trabajando con una Family office, pero sus fundadores decidieron democratizar la tecnología para que estuviera al alcance de todos.
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¿Dónde se encuentra ubicada Mamut Capital?Mamut Capital es una startup totalmente digital, por lo que nos encontramos en internet en www.mamutcapital.com, en todas las redes sociales como Mamut Capital y próximamente en la App Store y Google Play con nuestra aplicación móvil.
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¿Puedo contactar a un representante de Mamut Capital?Sí, puedes escribirnos en cualquiera de nuestras redes sociales o puedes mandar un correo a quiero@mamutcapital.com y alguien de nuestro equipo de customer success te atenderá. En el futuro también podrás contactarnos en nuestro chat de soporte directamente desde nuestra app.
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¿Mamut Capital trabaja en otros países?Estamos diseñando Mamut Capital para que pueda operar en todo LATAM, pero por ahora nos estamos enfocando en México.
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¿Cuáles son los beneficios de elegir a Mamut Capital?Facilidad de uso: La aplicación simplifica la inversión, haciéndola accesible para todos. Gestión automatizada: La IA optimiza tu portafolio sin que tengas que preocuparte por tomar decisiones. Bajas comisiones: Ofrecen comisiones más competitivas que las instituciones financieras tradicionales. Flexibilidad: Puedes realizar aportaciones a tu cuenta de diversas maneras. Transparencia: Tienes total visibilidad de tus inversiones y la gestión de tus fondos.
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¿Qué servicios ofrece Mamut Capital?Ofrecemos tecnología de gestión de portafolios de inversión automatizada por IA a través de su aplicación, con estrategias adaptadas al perfil de riesgo de cada usuario.
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¿Cuánto cuesta usar Mamut Capital?Cobramos un fee de 1% anual en el saldo de tu cuenta, y un 35% sobre el rendimiento de tu portafolio, es decir supongamos que hiciste un 18% anual, nuestro 35% sería cobrado sobre ese 18%.
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¿Dan asesoría personalizada?Cuando hagas el onboarding en nuestra aplicación realizaras un formulario de perfil de riesgo y dependiendo de tu resultado serán las opciones de portafolio que te brindará nuestra AI.
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¿Qué tipo de clientes puede beneficiarse de los servicios de Mamut Capital?Cualquier persona que busque una forma sencilla y eficiente de invertir su dinero, desde principiantes hasta inversionistas con más experiencia.
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¿Mamut Capital es solo para empresas o también para personas?Mamut Capital está dirigido a personas pero estamos trabajando arduamente para llevar nuestra tecnología a clientes institucionales y empresas.
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¿Cómo puedo registrarme en Mamut Capital?Actualmente, puedes suscribirte a la lista de espera en nuestro sitio web para ser notificado del lanzamiento oficial y el inicio del proceso de registro. Una vez que lancemos la app, podrás registrarte, verificar tu identidad, completar un formulario de perfil de riesgo y listo: podrás comenzar a usar Mamut Capital.
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¿Puedo tener una consulta inicial sin costo?Cuando lancemos nuestra app podrás realizar tu formulario de perfil de riesgo con nosotros y no tendrá ningún costo para ti.
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¿Mamut Capital ofrece servicios de asesoría?Mamut Capital es una empresa de IA y somos totalmente digitales, por lo que nosotros como compañía no podemos asesorarte pero nuestra AI podrá guiarte en el proceso.
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¿Qué servicios están incluidos en la App?Los servicios principales son la creación de un perfil de usuario, la gestión automatizada del portafolio y el seguimiento del rendimiento.
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¿Qué información necesito para abrir una cuenta?Ser un usuario en Mamut Capital es muy fácil pero para ser parte de nuestra manada necesitamos de ti: Correo electrónico Nacionalidad y lugar de nacimiento Nombre completo Fecha de nacimiento Sexo legal Ocupación Origen de los fondos Si es persona políticamente expuesta CURP Numero de teléfono Detalle de depósitos por mes Tamaño de depósitos por mes Verificación de documento oficial mexicano Verificación biométrica Formulario de perfil de riesgo.
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¿Hay algún costo para registrarse?Ninguno, registrarse es totalmente GRATIS.
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¿Puedo abrir más de una cuenta en Mamut Capital?Por el momento un usuario solo podrá tener una cuenta con nosotros, pero estamos trabajando para que el futuro un usuario pueda tener múltiples cuentas.
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¿Mamut Capital ofrece diferentes tipos de cuentas?Por el momento solo tenemos un tipo de cuenta, pero estamos trabajando en más productos y servicios disruptivos para el mercado y al alcance de ti.
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¿Puedo cambiar mi tipo de cuenta después de registrarme?No, porque tu cuenta está ligada a tu usuario y, además, solo manejamos un tipo de cuenta.
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¿Cómo puedo cerrar mi cuenta si ya no quiero utilizar los servicios?En cualquier momento puedes cerrar cuenta desde tu aplicación móvil.
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¿Qué debo hacer si tengo problemas para registrarme?Tendrás un chat dentro de nuestra app con nuestro equipo de customer success, ellos podrán guiarte y apoyarte en tu proceso de onboarding.
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¿Cómo puedo verificar mi identidad para abrir una cuenta?Ser un usuario en mamut capital es muy fácil pero para ser parte de nuestra manada necesitamos de ti: Correo electrónico Nacionalidad y lugar de nacimiento Nombre completo Fecha de nacimiento Sexo legal Ocupación Origen de los fondos Si es persona políticamente expuesta CURP Número de telefono Detalle de depósitos por mes Tamaño de depósitos por mes Verificación de documento oficial mexicano Verificación biométrica Formulario de perfil de riesgo.
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¿Cómo puedo depositar dinero en mi cuenta de Mamut Capital?Es muy fácil, podrás hacerlo vía una transferencia o podrás generar un código para depositar en efectivo (hasta $15 mil pesos) en alguna de nuestras 32,000 tiendas de conveniencia aliadas a nivel nacional (proximamente).
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¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse un depósito?Si haces una transferencia bancaria antes de las 6 pm debería de reflejarse en tu cuenta en un periodo de no más de 20 minutos, si lo haces fuera de horario bancario se vería reflejado hasta siguiente dia habil. Si realizas un depósito en efectivo podría verse reflejado en las próximas 24 hrs hábiles. (proximamente)
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¿Hay un monto mínimo o máximo de depósito?El depósito mínimo es de $2,000 pesos. El monto máximo dependerá del banco desde el cual realices la transferencia. En caso de depósitos en efectivo, el mínimo también es de $2,000 pesos y el máximo será de $15,000 pesos (próximamente).
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¿Puedo hacer un retiro en cualquier momento?Tu dinero es tu dinero, puedes hacer un retiro cuando lo necesites.
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¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un retiro?El proceso de retiro es a tu cuenta de banco establecida dentro de nuestra app y pudiera tardar no más de 20 min antes de las 6 pm, después de esta hora pudiera verse reflejado al siguiente día habil.
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¿Cuáles son los métodos de retiro disponibles?Por el momento únicamente nuestros retiros será realizados directo a la cuenta bancaria que hayas registrado dentro de nuestra app.
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¿Hay alguna comisión por realizar retiros?No tenemos ninguna comisión por el retiro.
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No veo mi depósito/retiro, ¿qué hago?Deberás contactar a nuestro equipo de Customer Success dentro de nuestra app o en cualquiera de nuestras redes sociales vía mensaje de inbox.
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¿Puedo cancelar un retiro una vez solicitado?No, una vez que solicites tu retiro no podrá ser cancelado, de hecho probablemente cuando desees cancelarlo ya esté en tu cuenta de banco.
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¿Mamut Capital capta dinero?No, en ningún momento captamos recursos fiduciarios de nuestros clientes, contamos con una custodia externa a Mamut y además procesamos envíos con un proveedor de servicios.
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¿Cómo asegura Mamut Capital la seguridad de mi información personal?Al proporcionar tus datos personales adquieres también el derecho de ejercer el acceso, rectificación, cancelación y oposición de los mismos, a este conjunto de posibilidades se le llama derechos ARCO, y puedes consultar nuestra política de privacidad en: https://www.mamutcapital.com/privacy-policy
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¿Qué medidas de seguridad ofrece Mamut Capital?Nuestra app esta siendo construida para ser más segura que tu banco personal y más sexy que tu smartphone, contamos con 5 niveles de encriptación por lo que tu información es casi impenetrable con nosotros.
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¿Cómo protegen mis datos personales?Al proporcionar tus datos personales adquieres también el derecho de ejercer el acceso, rectificación, cancelación y oposición de los mismos, a este conjunto de posibilidades se le llama derechos ARCO, y puedes consultar nuestra política de privacidad en: https://www.mamutcapital.com/privacy-policy además estamos trabajando duro para obtener la ISO 27001 ¿Qué significa esto para ti como cliente? Protección garantizada: Tus datos están más seguros que nunca bajo los estándares internacionales más rigurosos. Confianza fortalecida: Sabes que estás trabajando con una empresa que prioriza la seguridad en cada transacción y gestión de información. Liderazgo en acción: La certificación ISO 27001 no es solo un sello de calidad, es una promesa de que cada dato que confíes en nosotros será tratado con el máximo cuidado.
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¿La información de mi cuenta está encriptada?Nuestra app esta siendo construida para ser más segura que tu banco personal y más sexy que tu smartphone, contamos con 5 niveles de encriptación por lo que tu información es casi impenetrable con nosotros.
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¿Mi cuenta está protegida?Sí contamos con Secure Asset Fund for Users, un fondo de emergencia creado para proteger a los usuarios en caso de pérdidas imprevistas, como hackeos o problemas de seguridad.
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¿Qué debo hacer si sospecho que mi cuenta ha sido comprometida?Primero lo primero: cambia tus contraseñas lo antes posible. Si tienes dudas sobre alguna operación de retiro no reconocida, puedes contactar a nuestro equipo de Customer Success. Recuerda que todas tus operaciones de retiro están protegidas con tu NIP, el cual es totalmente diferente a tus contraseñas, por lo que es altamente probable que tus fondos estén a salvo.
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¿Mamut Capital cumple con las normativas de protección de datos?Sí, cumplimos con todas las normativas y requisitos legales, con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
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¿Puedo cambiar mis configuraciones de privacidad?Tus datos son tuyos y no los compartimos con terceros para ofrecer productos o servicios ajenos a Mamut Capital.
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¿Cómo puedo actualizar mi información personal?Nuestra app te permite actualizar algunos datos no esenciales de verificación como lo es tu CLABE interbancaria en caso de que quieras actualizarla.
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¿Qué hago si olvido mi contraseña?La aplicación tendrá una opción para recuperar tu contraseña, a través de tu correo electrónico o número de teléfono.
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¿Cuáles son los rendimientos esperados al utilizar los servicios de Mamut Capital?No hay una promesa de rendimientos específicos, ya que las inversiones en el mercado financiero siempre tienen cierto riesgo. Sin embargo, Mamut Capital menciona que su objetivo es obtener rendimientos superiores a los de productos tradicionales como planes de retiro y bancos.
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¿Qué factores afectan el crecimiento de mis recursos?El crecimiento de tus inversiones dependerá de las condiciones del mercado, tu perfil de riesgo y la estrategia de inversión implementada por la IA, es importante que pienses en el largo plazo.
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¿Cómo veo cuánto he ganado?La aplicación mostrará el rendimiento de tu portafolio en tiempo real, con información detallada sobre tus ganancias o pérdidas.
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¿Cómo se calculan los rendimientos en Mamut Capital?Los rendimientos son calculados directamente en nuestra app en base a las operaciones de tu portafolio. Te lo explico de una forma sencilla: Cálculo de Rendimiento Individual: Primero, se mide el rendimiento de cada activo del portafolio. Esto se hace evaluando el cambio en su precio desde el momento en que se abrió la posición hasta el momento actual, o hasta que se cerró la posición (si ya fue liquidada). Este rendimiento puede expresarse como un porcentaje. Aplicación de Ponderaciones: Una vez que tenemos el rendimiento de cada activo, lo ajustamos según el peso que tiene cada uno en el portafolio. Por ejemplo, si un activo representa el 30% del portafolio y otro el 20%, estos pesos afectan directamente el cálculo del rendimiento total. Sumatoria de Rendimientos Ponderados: Finalmente, sumamos los rendimientos ponderados de todos los activos. Esto nos da una medida del rendimiento total del portafolio en el periodo evaluado.
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¿Hay algún riesgo al utilizar Mamut Capital?Sí, toda inversión conlleva riesgos. El mercado de valores y las criptomonedas son volátiles, por lo que existe la posibilidad de perder dinero.
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¿Puedo ajustar mis metas financieras en la plataforma?No, pero si te ayudamos a medir tu riesgo a través de nuestro formulario de riesgo, con este te precalificamos y nuestra tecnología te presenta la opción más óptima.
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¿En qué invierte Mamut Capital?En esta primera etapa invertimos en el mercado de criptomonedas y derivados de las mismas, nuestra tesis de inversión se basa en Major Caps, es decir en las mejores TOP 10 criptomonedas del mundo con mayor capitalización del mercado. Cómo segunda etapa nos homologaremos con la Bolsa NYC y otras, por lo que tendrás acceso a portafolios con acciones, índices, commodities y más.
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¿Qué tipos de reportes ofrecen?En nuestra app podrás ver el performance de tu cuenta en tiempo real, transparente y claro, no papeleo, no bullshit.
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¿Cómo puedo contactar al servicio de atención al cliente?Puedes contactarnos a través del chat de ayuda dentro de la aplicación o por correo electrónico a quiero@mamutcapital.com o por inbox en cualquiera de nuestras redes sociales.
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¿Mamut Capital tiene un número de teléfono para asistencia?No, somos una startup totalmente digital, así que nos puedes contactar por correo electrónico, en nuestra pagina web o por inbox en cualquiera de nuestras redes sociales.
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¿Ofrecen soporte los fines de semana?Nuestro horario de atención es de 9am- 7pm de lunes a viernes, pero si estas en fin de semana déjanos un mensaje y con gusto te contactaremos tan pronto como sea posible.
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¿Puedo recibir asistencia en varios idiomas?No, nos estamos concentrando en el mercado Mexicano, por lo que nuestro idioma de atención por el momento es Español.
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¿Cuánto tiempo toma obtener una respuesta del soporte?Nuestro soporte al clientes es prioridad y buscaremos ser mas rápidos de lo que esperas.
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¿Qué debo hacer si tengo una queja sobre los servicios?Puedes enviar tu queja por correo electrónico a quiero@mamutcapital.com
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¿Ofrecen soporte en tiempo real a través de chat?Sí, ofrecemos soporte en tiempo real a través del chat en la aplicación.
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¿Qué tipo de soporte ofrece Mamut Capital?Ofrecemos soporte de nivel 1 y 2, lo que significa que podemos ayudarte tanto con el onboarding como con el setup de tu cuenta, si lo necesitas.
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¿Cómo puedo descargar la aplicación de Mamut Capital?Podrás descargarla desde App Store (iOS) y Google Play (Android)
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¿Cómo inicio sesión en la aplicación?Puedes iniciar sesión con tu correo electrónico y contraseña, y también configurar Face ID o huella digital para un acceso más rápido.
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¿Qué funciones puedo realizar en la aplicación de Mamut Capital?Puedes registrarte, completar tu perfil de riesgo, fondear tu cuenta, retirar dinero, monitorear tus inversiones, contactar al soporte, entre otras funciones.
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¿Puedo hacer depósitos y retiros desde la app?Sí, puedes realizar depósitos y retiros directamente desde la aplicación.
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¿La aplicación es segura?Nuestra app esta siendo construida para ser más segura que tu banco personal y más sexy que tu smartphone, contamos con 5 niveles de encriptación por lo que tu información es casi impenetrable con nosotros.
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¿Qué debo hacer si la aplicación no funciona correctamente?Puedes contactar a nuestro customer success a través del chat de ayuda, por inbox en cualquiera de nuestras redes sociales o correo electrónico en quiero@mamutcapital.com
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¿Puedo contactar al soporte desde la aplicación?Sí, puedes contactar a customer success a través del chat de ayuda dentro de la aplicación.
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¿Mamut Capital ofrece cursos o recursos educativos?Sí Mamut Academy: Hackea tus finanzas y comienza a prosperar. Descubre cada semana noticias interesantes e historias sobre economía, política, inversiones, ciencia, tecnología y finanzas.
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¿Qué temas cubren en su material educativo?Desde Mamut Academy lanzaremos blogs sobre educación financiera, tips, hacks y todo lo que te ayude a ser más eficiente en el mundo financiero. Visítala hoy mismo: https://www.mamutcapital.com/mamut-academy
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¿Puedo acceder a guías o artículos desde la app?Sí, tendrás acceso a Mamut Academy desde la app, donde descubrirás cada semana noticias interesantes e historias sobre economía, política, inversiones, ciencia, tecnología y finanzas (próximamente).
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¿Ofrecen webinars o seminarios online?Sí, dentro de nuestras redes sociales haremos webinars con análisis de mercados, macro economía, usabilidad de nuestra app y hasta lanzaremos nuevos productos y servicios.
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¿Hay algún costo para acceder al material educativo?Es totalmente gratis, seas o no seas usuario, creemos que con educación se marca la diferencia.
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¿Puedo recibir noticias o boletines de Mamut Capital?Sí, puedes suscribirte a su boletín de noticias para recibir actualizaciones.
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